Hesap ve Veri Silme

Bu sayfa, Tutoryum mobil uygulaması (iOS ve Android, geliştirici: Kapseller LLC) ve tutoryum.com web sitesi için geçerlidir. Hesap silme talebi oluşturmak için uygulamayı yeniden yüklemeniz gerekmez; e-posta kanalı her durumda kullanılabilir.

1. Uygulama içinden silme (öğrenci, veli, eğitmen ve kurumlar)

• Tutoryum uygulamasında hesabınıza giriş yapın.
• Ayarlar → Hesap Bilgileri ekranını açın; en alttaki Hesabı sil seçeneğine dokunun.
• İsterseniz ayrılma nedeninizi seçin, onay kutusuna büyük harflerle SİL yazın ve Hesap silme talebi gönder düğmesine basın. Şifre istenmez.

2. Web panelinden silme

• tutoryum.com üzerinden giriş yapın.
• Panel → Ayarlar → Hesabı Sil bölümünü açın; onay kutusuna SİL yazarak talebinizi gönderin. Şifre istenmez.

Silme talebinden sonra ne olur?

• Hesabınız hemen kapatılır: giriş yapamazsınız, ilanlarınız yayından kalkar.
• 30 gün içinde vazgeçerseniz info@tutoryum.com adresine yazmanız yeterlidir; hesabınız geri açılır.
• 30 günün sonunda verileriniz kalıcı olarak silinir; bu aşamadan sonra geri alınamaz.

3. E-posta ile silme talebi (uygulamaya erişiminiz olmasa da)

Hesabınıza veya uygulamaya erişemiyorsanız, silme talebinizi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@kapseller.com adresine iletebilirsiniz. Talebiniz kimlik teyidi sonrasında en kısa sürede ve her hâlde en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

Hangi veriler silinir?

Hesabınız silindiğinde aşağıdaki veriler kalıcı olarak kaldırılır:

• Profil bilgileriniz (ad, soyad, e-posta, profil içeriği).
• İlanlarınız ve ilan içerikleriniz.
• Mesajlarınız ve randevu / ders geçmişi kayıtlarınız.

Hangi veriler saklanabilir?

• Yasal saklama yükümlülüğü kapsamındaki kayıtlar (ör. abonelik ve ödeme işlem kayıtları, işlem güvenliği log kayıtları) ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir ve süre sonunda silinir veya anonim hâle getirilir.
• Kimlikle ilişkilendirilemeyen anonim istatistikler kişisel veri niteliği taşımaz ve silme kapsamı dışındadır.

Aboneliğiniz varsa önce iptal edin

Hesabın silinmesi, App Store veya Google Play üzerinden başlatılmış abonelikleri otomatik olarak iptal etmez. İleride ücret tahsil edilmemesi için hesabınızı silmeden önce aboneliğinizi ilgili mağazanın abonelik yönetimi ekranından iptal etmenizi öneririz. Web üzerinden alınan abonelikler için İptal & İade sayfasına bakabilirsiniz.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılar için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.