İptal ve İade

1. Genel ilke

Tutoryum, öğrencileri alanında uzman özel ders eğitmenleri ve eğitim kurumlarıyla buluşturan çevrimiçi bir eğitim pazaryeridir ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı konumundadır. Öğrenciler için üyelik, arama, mesajlaşma ve randevu talebi tamamen ücretsizdir. Bu sayfadaki iptal ve iade kuralları, yalnızca eğitmen ve kurumların ilan yayınlamak için kullandığı aylık, otomatik yenilenen ilan aboneliğini ilgilendirir.

İlan aboneliği, satın alındığı anda erişime açılan dijital bir hizmettir. Hizmet ifasına başlandığından, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü istisnalar ile teknik arıza halleri dışında iade yapılmaz. Aboneliği satın alarak, cayma hakkının niteliği gereği sınırlı olduğunu ve hizmetin dönem başında ifaya başladığını kabul etmiş olursunuz. Bu konudaki ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Kullanım Koşulları sayfalarını inceleyebilirsiniz.

2. Aboneliğinizi nasıl iptal edersiniz

Aboneliğinizi hangi kanaldan satın aldıysanız, iptali de aynı kanaldan yönetirsiniz. Web üzerinden satın alınan bir abonelik App Store veya Google Play üzerinden iptal edilemez; benzer şekilde uygulama mağazalarından alınan abonelikler web panelinden iptal edilemez.

Web üzerinden alınan abonelikler için:

• Hesabınıza giriş yapın ve Abonelik sayfasını açın.
• Aktif aboneliğinizi seçip iptal seçeneğine tıklayın.
• Yönlendirmeleri izleyerek iptali onaylayın; iptal işlemi Paddle üzerinden gerçekleştirilir.
• İptalin ardından e-posta ile bir onay bildirimi alırsınız.

Mobil uygulama (iOS) üzerinden alınan abonelikler için:

• iPhone veya iPad'de Ayarlar uygulamasını açın ve en üstteki Apple hesabınıza dokunun.
• Abonelikler bölümüne girin ve Tutoryum aboneliğini seçin.
• Aboneliği İptal Et seçeneğine dokunarak işlemi tamamlayın.

Mobil uygulama (Android) üzerinden alınan abonelikler için:

• Google Play uygulamasını açın ve profil simgesine dokunun.
• Ödemeler ve abonelikler bölümünden Abonelikler'i seçin.
• Tutoryum aboneliğini açıp Aboneliği iptal et seçeneğine dokunun.

3. İptalin etkisi

İptal, aboneliğin bir sonraki dönem için yenilenmesini durdurur. Mevcut ve bedeli ödenmiş dönem sonuna kadar ilanınız yayında kalır ve abonelik hizmetlerinden yararlanmaya devam edersiniz. İptal işlemi, içinde bulunulan dönem için para iadesi veya kalan günlerin iadesi doğurmaz. Dönem sona erdiğinde abonelik otomatik olarak yenilenmez ve ilan yayından kalkar.

4. Otomatik yenilemeyi durdurma

İlan aboneliği her ay otomatik olarak yenilenir. Bir sonraki dönem için ücret tahsil edilmesini istemiyorsanız, aboneliğinizi içinde bulunulan dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal etmeniz gerekir. Bu süre içinde iptal edilmeyen abonelikler, yenileme tarihinde geçerli fiyat üzerinden yeniden tahsil edilir. Güncel abonelik ücreti ve üzerine eklenen KDV/vergi dahil nihai tutar, satın alma ve ödeme ekranında gösterilir.

5. İade istisnaları

Genel kural iade yapılmaması olmakla birlikte, aşağıdaki durumlarda talebiniz değerlendirilir ve haklı bulunması halinde iade gerçekleştirilir:

• Hizmetin, bize atfedilebilen teknik bir arıza nedeniyle önemli ölçüde kullanılamaması.
• Aynı dönem için mükerrer (çift) tahsilat yapılması.
• Yürürlükteki tüketici mevzuatının iadeyi zorunlu kıldığı haller.

İade talebinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz. Web üzerinden yapılan ödemelerde satışın kayıtlı satıcısı Paddle (Paddle.com Market Limited) olduğundan, iade işlemi Kapseller LLC adına Paddle tarafından yürütülür; bu nedenle web ödemelerine ilişkin taleplerinizde Paddle üzerinden de başvuru yapmanız istenebilir. Mobil abonelikler için iade, satın almanın yapıldığı App Store veya Google Play politikalarına tabidir.

6. Politika ihlali nedeniyle kaldırılan ilanlar

Kullanım Koşulları'na, ilan moderasyon kurallarına veya yürürlükteki mevzuata aykırılık nedeniyle bir ilan yayından kaldırıldığında ya da hesap askıya alındığında, kalan abonelik süresi için ücret iadesi yapılmaz. Bu durumdaki kaldırma işlemleri, kural ihlalinin doğrudan sonucudur ve iade hakkı doğurmaz.

7. İlanı pasife alma

İlanınızı dönem içinde geçici olarak pasife almanız (yayından gizlemeniz), aboneliğin iptali anlamına gelmez ve para ya da gün iadesi doğurmaz. Abonelik, siz iptal etmediğiniz sürece dönem sonunda yenilenmeye devam eder. Ücretin yenilenmesini kesin olarak durdurmak için 4. maddedeki iptal adımlarını izlemeniz gerekir.

8. İade süreci ve süresi

İade talebiniz, gerekli bilgilerin bize ulaşmasının ardından değerlendirilir. Onaylanan iadeler, makul bir süre içinde ve mümkün olan hallerde ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemine iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşunuza, kart sağlayıcınıza veya ilgili uygulama mağazasına bağlı olarak değişebilir. Sürece ilişkin sorularınız için [email protected] adresinden veya uygulama içi destek üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Telefon hattımız bulunmamaktadır.